Perguntas frequentes

Envios

Quanto custam os portes para Portugal Continental?

Os portes custam 4 €. Em compras a partir de 89,90 €, o envio para Portugal Continental é grátis.

Enviam para as ilhas e para o estrangeiro?

Sim. Enviamos para a Madeira e os Açores (13 € marítimo ou 23 € aéreo), Espanha (10 €), França, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos (29 €), Suíça (38 €) e Reino Unido (33 €). O valor final aparece sempre no checkout.

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são expedidas depois de o pagamento estar confirmado. Para Portugal Continental, a entrega demora normalmente 1 a 3 dias úteis.

Posso levantar a encomenda numa loja?

Sim. Pode escolher levantar em Vizela ou em Felgueiras, sem custos de envio. Avisamos por email quando estiver pronta.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Multibanco, MB WAY, cartão, PayPal e Klarna.

Quanto tempo tenho para pagar por Multibanco ou MB WAY?

O pedido MB WAY tem de ser aceite na app nos primeiros minutos. A referência Multibanco deve ser paga em 24 horas. Como muitas peças são exemplares únicos, só as conseguimos guardar durante esse tempo.

Posso reservar uma peça?

Não fazemos reservas. A peça fica guardada para si assim que a encomenda está paga.

Trocas e devoluções

Posso devolver uma compra feita online?

Sim. Tem 14 dias, a contar da receção, para devolver sem indicar motivo. Basta escrever para encomendas@pontochic.pt com o número da encomenda. Os portes da devolução são por conta do cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou tiver sido enviado por engano.

Posso trocar de tamanho ou de cor?

Sim, dentro dos mesmos 14 dias e conforme a disponibilidade de stock.

Posso trocar ou devolver numa loja física?

Sim. Pode fazê-lo em Vizela ou em Felgueiras, com o artigo e o comprovativo de compra.

Há artigos que não podem ser devolvidos?

Por higiene, não aceitamos devoluções de roupa interior, fatos de banho, brincos e cosmética com o selo aberto, exceto em caso de defeito.

Tamanhos e ajuda

Tenho dúvidas sobre o tamanho. Podem ajudar?

Claro. Fale connosco por WhatsApp (+351 960 298 880) e ajudamos a escolher o tamanho certo.

Onde ficam as lojas?

Em Vizela (Rua Senhora dos Milagres, n.º 199) e em Felgueiras (Av. Dr. Leonardo Coimbra, n.º 520).